Základná príručka.
20 tipov, ako komunikovať efektívnejšie
1. Povedzte čo je potrebné povedať, čo najzrozumitelnejšie a v čo najkratšom čase.
2. Musíte vopred vedieť, čo chcete. Plánujte, ako to poviete.
3. Uvedomte si, kde a s kým hovoríte. Hovorte jasne!
4. Hovorte vždy pravdu. Klamstvá plodia ďalšie klamstvá.
5. Pamätajte si, že polopravdy sú zároveň polovičné klamstvá.
6. Overte si, či vám poslucháči rozumejú. Klaďte otázky a vyžadujte spätnú väzbu.
7. Nekomunikujte, keď ste rozčúlený.
8. Nehovorte ako kniha. Buďte prirodzený a ľudia budú omnoho pozornejší.
9. Používajte príklady.
10. Nebojte sa opakovať už povedané.
11. Komunikácia funguje najlepšie, keď oznámenie a prostriedok sú pre danú situáciu práve tak akurát.
12. Buďte dôsledný. Neposkytujte rôznym skupinám poslucháčov rozdielne oznámenia.
13. Nepoužívajte vulgárne výrazy a útoky.
14. Ak niečo neviete, priznajte to.
15. Pamätajte si, že kratší prejav je vždy lepší.
16. Uveďte dôvody. Ľudia chcú skutočné vysvetlenie, nie byrokratické kľučkovanie.
17. Musíte tiež vedieť, kedy skončiť.
18. Píšte tak, ako hovoríte. Buďte prirodzený.
19. Odvážte sa byť nadšený. Emócie sú presvedčivé.
20. Počúvajte sa.
Zdroj: Trenkwalder